Garantía
Condiciones de garantía
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La Factoria garantiza sus componentes, equipos y dispositivos, así como los productos que fabrica y distribuye.
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Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.
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La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluídos todos los gastos derivados del transporte salvo que el fallo se detecte en los primeros 7 días de uso. En ese caso los gastos de transporte correrán a cargo de La Factoria.
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Los productos de la Factoria están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de un año, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.
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En razón de esta garantía, sólo incumbe a la Factoria la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a la Factoria
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Anulación de garantías
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Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente
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Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente.
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No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
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Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos o por desgaste
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Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada
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Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico.
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Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por la factoria e incorporado por el cliente.
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Cualquier reparación no incluida en la garantía por incumplimiento de alguno de los casos anteriores será facturada mediante la tarifa de reparación: 33.06 Euros. (IVA no incluido) la hora.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
